看来买东西不能上苏宁易购

本篇纯粹无语吐槽。

上回说看上了华硕的 zendfone2,所以 7 号早上 10 点上苏宁易购抢了一下,也没感觉抢不抢,反正点了就有了,没有当时抢小米时那种似乎很紧张的气氛,订单生成后我当时还犹豫了一下,不过后来还是付款了,非常的快。可是过了一天后这订单却一直在出库状态,现在算过两天了吧。。。

yigouzendfone

然后我打苏宁的 400 电话,等了好几次客服忙才接上的,是个男客服,我觉得娘娘腔的男客服其实很恶心,不过人家做这个工作的倒也没必要说什么,我当时问的是两个问题:

1、我问门店提货是不是我这边下单然后到附近门店就能提了,对方回复说门店提货也要等他们易购仓库货到相应门店了才能通知去提,还要什么验证码什么的。我一听就觉得脑子不够用了,如果货还是从原来的仓库统一寄,为什么不直接寄到自己手上,还要到门店去转一手?这是上苏宁易购买东西的都是吃饱撑着很有闲么?我这人爱面子,不理解的东西不好再问,免得被人笑话,于是我问第二个问题。

2、我说我是第一次使用你们的苏宁易购,订单上显示要 16 号到货,是不是一定都按这个时间呢?对方回复说,这个到货时间是按我下单时选择的时间的,我说下单的时候是可以选择到货时间,可最近的就是 16 号啊,不是我想选,是没得选啊,这前前后后 9 天时间需要这么长的么?有没有提前的可能呢?对方含含糊糊,都是些公式化答复,我也是无语,只好挂了。

等到了 8 号下午,感觉实在不爽,就又在苏宁易购官方网站上找在线客服,点了好几次,都是轮不到我,在线客服轮不到你的时候,你在对话框里连问题都发不出去的,那个让人不爽啊。

后来在手机 APP 上找在线客服倒是找到了,手机上的在线客服倒是积极主动,我只是表示了一下这个出库怎么这么慢那边就回复说已经帮我给仓库那边加急了,我当时心里就想着是不是这是客服统一的忽悠人手段,当时我就问是不是每个来催的客户你们都这么回答的啊,对方说我们对商品急需使用的客户会安排仓库尽快出货,大意是这样。刚才想看看聊天记录,不过打开在线客服是在排队,也看不到昨天的了。对于这样答非所问又貌似很为客户着想又看着很有道理的答案我也无力反驳什么。后来询问了下退款的时间和流程,客服说确认退款是 24 小时,确认后款项会在 3 到 7 天退回来。

我算了算,我这订单要在 16 号到手上,前后要大概 9 天,如果团款的话,最多 8 天,最少 4 天就能搞定,这是不想做生意的节奏么,明天要是还这个状态我就退款了。

如果是小米商城或华为商城上卖东西出货慢我还能给予一定的理解,毕竟人家是打着研发生产手机旗号的生产商嘛,重心不同,可你要是说淘宝上买东西人家给你脱个两三天发货,你不骂娘才怪。对比京东的次日达,苏宁这个出货速度简直找死啊。

其实苏宁的这个苏宁易购这个手机 APP 看起来更像个传销拉下线的软件,找在线客服,第一个跳出来的是叫你输入什么暗号领红包,然后在软件个人那个地方还有拉下线分提成的介绍,貌似苏宁易购重心是在拉下线这边不是卖东西,难怪会这么的慢,也不知道华硕哪个负责人脑袋被踢了和这样的商家合作,实在无语。

作者: LMS

天行贱,君子自强自息。

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《看来买东西不能上苏宁易购》有12个想法

  1. 珍爱生命,远离苏宁易购!!!!
    ————
    之前在他们图书折扣的时候,买了几本工具书,
    全部都是“加印版”,图文都看不清,还不如网上下载的PDF效果。

  2. 对苏宁和国美的印象非常差.去实体店买东西宁可去以前国营现在半私营半股份的交电商场.
    林林总总的赠品远不如实打实的折扣.

    1. @大致 我不喜欢商场就是因为那些导购往往走的两种极端,要不就是爱理不理,狗眼看人低,要不就是爆了小宇宙,拼了老命一样的热情忽悠。

  3. 苏宁也是左右为难,大力发展线上,线下势必受影响,铺了那么多店面都是钱啊!坚守线下,各种电商又挤压的生存空间越来越小。

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